Ejecutivo preocupado Coaching Empresarial Marco Antonio Chile
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¿Preocupado por lo que te ocultan tus empleados?

Tus empleados son el capital humano es el factor más importante para cualquier empresa. Aprende a tomar el control.

A Ernesto le extrañó cuando el email que envió dio error.

Suspiró ligeramente con contrariedad e intentó el reenvío.

Error.

Intentó una tercera vez, y obtuvo el mismo resultado.

Decidió enviar el mensaje por su correo personal. ¡Listo!. Enviado sin problemas.

Pero se quedó pensando en el conflicto de envío a través del email de la compañía.

Así que marcó a Daniel, el supervisor general de la empresa.

Eran las 8:29 de un martes de junio hace unos años atrás.

Lo recuerda al detalle pues le ha sido imposible borrarlo de su memoria.

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El capital humano es el factor más importante para cualquier empresa. Y un tema no resuelto puede traer graves problemas.

“¿Xavier? ¿Y por qué iba a hacer algo así?”.

“No lo sé, Ernesto. Pero está su firma; prácticamente la dejó para que supiéramos que era él. Literalmente, borró todos nuestros respaldos y registros. Estamos aún determinando el alcance del ataque”.

“¿Y dónde está Xavier?”

“No tenemos ni idea. Desde que renunció la semana pasada, he tratado de contactarle para unas preguntas que teníamos pendientes, pero al parecer cambió de número y no responde mis emails”.

Ernesto no respondió.

Haciendo memoria, recordó que desde hace algún tiempo ya no veía a Xavier almorzando junto a todos los demás trabajadores de la empresa.

Quizá le habrá preguntado a Daniel el porqué, pero no recuerda la respuesta; estaría pensando en mil cosas a la vez.

No es que Xavier fuese un joven especialmente sociable. Era bastante tímido a menos que estuviese hablando de sus aficiones. Ernesto conversaba todas las semanas con él, al menos una vez.

Pero últimamente las respuestas se reducían a escasos monosílabos; y si antes le costaba sostener la mirada, ahora el contacto visual era inexistente.

Ernesto creía que algo no andaba bien, pero solo atinaba a preguntarle: “De verdad, ¿Estás bien?”.

Quizá la pregunta menos empática de la historia que producía una simple respuesta invariable:

“Sí, Bien”.

Ni siquiera un “¿Por qué lo pregunta?”.

Pero Ernesto lo dejó pasar por alto.

Ahora, se enfrentaban a un trimestre catastrófico. Perdieron a tres de sus clientes más fuertes y aún no podían determinar el alcance de sus pérdidas.

Afortunadamente, la reputación de la compañía pudo recuperarse.

Pero algunos no corren con tanta suerte.

Ésta es la realidad: El capital humano es el factor más importante para cualquier empresa.

Y también, es el más delicado.

Conoce también: Los 5 errores comunes en comunicación interna de las comunicaciones

Puedes pensar que tratas bien a tus empleados y que eres justo con todos y cada uno de ellos, pero ¿Cómo puedes saber cuando alguno guarda resentimientos por el simple comentario de un gerente, un ambiente de trabajo tóxico o simplemente siente que no toman en cuenta su valor?

Al final, se pudo descubrir que una mezcla de las tres había sido el disparador en el caso de Xavier; en cierta forma, la responsabilidad era también de Daniel, quien lo había provocado.

Pero este tipo de tensiones, muchas veces pasan desapercibidas hasta que es demasiado tarde.

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Detecta a tiempo los posibles problemas con tus empleados, y que pudieran traer problemas a tu empresa.

Puede que tengas suerte y no pase nada; pero ¿No sería mejor que fueses capaz de prevenir esos potenciales desenlaces?

Si te haces la vista gorda, te enfrentas a peligros como…

  • Daños irreversibles a la reputación de tu empresa,
  • Perder a tus clientes más importantes producto de costosísimos ‘errores’, y
  • Filtrar información delicada que pueda tener implicaciones legales.

¿Estás dispuesto a dejar la estabilidad de tu empresa en manos del azar?

Eso fue lo que pensé.

Por eso he desarrollado para ti el Coaching en Técnicas Interrogativas y Prevención de Fraudes.

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Una estrategia desarrollada a partir de las estrategias del FBI y adaptado a escenarios corporativos, que te darán la habilidad de:

  • Cómo detectar cuando un empleado intenta ocultarte sus intenciones,
  • Saber hacer las preguntas correctas que disparan contradicciones,
  • Identificar las claves corporales que delatan a quien trata de disfrazar su actitud,
  • Determinar su huella verbal y poder analizar lo que realmente está expresándote a través de las palabras,
  • Aplicar el procedimiento para recabar las pruebas que comprueben tus sospechas.

Aprenderás a aplicar todo este proceso disimuladamente como una entrevista de rutina, sin alarmar ni poner a nadie a la defensiva, además de proteger a los demás miembros de tu empresa de la propagación de malos entendidos.

También disponemos de la conferencia “Reglas para mantener la armonía en la empresa”, un tema que fortalecerá la comunicación entre tu equipo de trabajo, brindándoles aplicaciones prácticas.

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¡Termina de una vez con tu incertidumbre y toma el control!

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